Achtergrond

Rage, een toonaangevende moderetailer in Zuid-Afrika met iets minder dan 700 winkels, was voorheen afhankelijk van de distributie van USB-sticks met muziek naar elke vestiging. Deze handmatige aanpak was niet alleen tijdrovend, maar ook duur vanwege de hoge licentiekosten voor muziek en de noodzaak van nauwkeurige rapportage van winkelgegevens.

Uitdagingen

• Hoge licentiekosten: Rage had te maken met hoge licentiekosten die gedetailleerde rapportages vereisten over winkelaantallen, verkopen en winkelverkeer.
• Handmatige distributie: Het distributieproces van USB-sticks leidde tot inconsistenties en vertragingen bij het updaten van muziek in de winkel.
• Inefficiënte communicatie: Het was lastig om promoties en flitsverkopen in real-time aan te kondigen, waardoor er vaak kansen op klantbetrokkenheid werden gemist.

Oplossing: Melodiale implementatie

Melodial bood een transformatieve oplossing die niet alleen deze uitdagingen aanpakte, maar ook de algehele winkelervaring verbeterde.

1. Geavanceerde tech stack: Melodial wordt gehost op AWS en maakt gebruik van een gedistribueerd netwerk van servers om naadloze streaming en schaalbaarheid te garanderen. Het kan honderdduizenden streams tegelijkertijd verwerken.
2. Content Delivery Network (CDN): Melodial gebruikt een CDN om streaming met lage latentie en audio van hoge kwaliteit te garanderen, zodat elke winkel consistente, ononderbroken muziek ervaart.
3. Consistente ontwikkeling en maatwerk: Als technologie- en muziekbedrijf is Melodial continu bezig met verbeteren. Winkeliers kunnen zelfs verschillende muziekstijlen gedurende de dag inplannen – bijvoorbeeld een 'rustig uurtje' met zachte instrumentale muziek om het comfort van de klant te vergroten.

Deskundig samengestelde muziek door professionele muzikanten

Een van de grootste troeven van Melodial is het eigen muziekteam, bestaande uit professionele muzikanten en componisten die begrijpen hoe muziek consumentengedrag beïnvloedt. Het kiezen van de juiste muziek gaat niet alleen over het kiezen van nummers – het gaat over het creëren van de juiste stemming met behulp van tempo, ritme, toonsoort, genre en de psychologie van het publiek.

Studies tonen aan dat onbekende maar passende muziek klanten zonder afleiding bezighoudt. Bekende muziek kan de focus juist verstoren, het bezoek verkorten of de emotionele band verzwakken. Aanvullend onderzoek toont aan dat muziek die bij het merk past de verkoop tot wel 9% kan verhogen, terwijl langzamere tempo's de bezoektijd kunnen verlengen – wat direct van invloed is op de omzet.

Verwachten dat een retailmanager BPM's, stemmingswisselingen of harmonische flow analyseert, is onrealistisch – en onnodig. Melodial doet dit voor je. Onze sound designers creëren muzikale reizen die de sfeer verhogen, aansluiten op verkeerspatronen, de bezoekduur verlengen en merkconsistentie creëren op alle locaties.

Met het Platinum-pakket van Melodial ontvangt elke klant een op maat gemaakte afspeellijst, die universeel retailvriendelijke genres combineert met aangepaste stijlen – zoals Amapiano voor Rage, dat een jeugdige, energieke vibe creëert die hun mode-esthetiek weerspiegelt. Het resultaat is een samenhangend, meeslepend retailgeluidslandschap dat natuurlijk aanvoelt – omdat het dat ook is.

Realtime aankondigingen

Met het Platinum-pakket van Melodial kunnen retailers live of geplande aankondigingen uitzenden, waardoor ze gemakkelijk aanbiedingen kunnen promoten, speciale aanbiedingen kunnen uitlichten of evenementen kunnen delen – allemaal in realtime. Dit geeft retailers de flexibiliteit om in te spelen op trends en de betrokkenheid bij het verkooppunt te maximaliseren.

Resultaten

• Verhoogde efficiëntie: Door de overstap naar streaming was er geen handmatige distributie meer nodig. Hierdoor beschikten alle winkels direct over de meest recente muziek en aankondigingen.
• Kostenbesparing: Rage realiseerde een aanzienlijke besparing op licentiekosten en administratieve overheadkosten.
• Verbeterde klantervaring: De op maat gemaakte muziek en de mogelijkheid om realtime aankondigingen te doen, zorgden voor een aantrekkelijkere en dynamischere winkelomgeving. Dit leidde uiteindelijk tot een hogere klanttevredenheid en een hogere omzet.