Política de privacidad

Melodial gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe alguna contradicción entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la comunicación de tu información tal y como se describen aquí.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Según cómo interactúes con los Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto, nombre, dirección, dirección de facturación y de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, datos de la tarjeta de pago y de la cuenta financiera, detalles de la transacción y confirmación del pago.
• Información de la cuenta, nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, los artículos que consultas, añades al carrito o a la lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas.
• Comunicaciones con nosotros, la información que incluyes al ponerte en contacto con nosotros, como una consulta de soporte.
• Información del dispositivo, dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Origen de los datos personales

Podemos recopilar datos personales directamente de ti (por ejemplo, cuando creas una cuenta o te comunicas con nosotros), de forma automática a través de los Servicios (incluidas las cookies y tecnologías similares), de nuestros proveedores de servicios y de nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios, para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar pagos y pedidos, gestionar tu cuenta, recordar tus preferencias y crear una experiencia personalizada.
• Marketing y publicidad, para enviarte comunicaciones promocionales y mostrarte anuncios en línea relevantes, en función de tu actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude, para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago segura y detectar o investigar actividades fraudulentas o malintencionadas.
• Comunicarnos contigo, para prestarte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales, para cumplir la legislación aplicable, responder a requerimientos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos comunicar tus datos personales a terceros: a proveedores y prestadores de servicios que realizan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, informática, procesamiento de pagos, analítica, soporte y gestión de pedidos); a socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing; cuando tú lo solicites o lo consientas; a nuestras empresas vinculadas; y en el marco de una operación empresarial o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Enlaces de terceros, datos de menores, seguridad y conservación

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros cuyas prácticas de privacidad no controlamos. Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Ninguna medida de seguridad es perfecta; la información que envías puede no estar segura durante su transmisión, por lo que te recomendamos no utilizar canales no seguros para información sensible. El tiempo que conservamos tu información depende de nuestra necesidad de prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, a suprimirlos, rectificarlos y portarlos, y a oponerte a la "venta" o la "cesión" de tus datos personales con fines de publicidad personalizada. Puedes gestionar tus preferencias de comunicación utilizando la opción para darte de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si resides en el Reino Unido o en el EEE, también puedes tener derecho a oponerte al tratamiento o a solicitar su limitación, así como a retirar tu consentimiento. No te trataremos de forma discriminatoria por ejercer cualquiera de estos derechos y es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud.

Transferencias internacionales y cambios

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives, recurriendo a mecanismos de transferencia reconocidos cuando sea necesario. Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando y publicaremos la versión revisada indicando una nueva fecha de "Última actualización".