Retur- og refusionspolitik

Tak, fordi du abonnerer på Melodial. Vi sætter en ære i at levere streamede musikkanaler i høj kvalitet, der er tilpasset din virksomhed. Hvis du ikke er helt tilfreds, hjælper vi dig gerne.

Abonnementstjenester

Måneds- og årsabonnementer

• Abonnementer betales forud, enten månedligt eller årligt afhængigt af, hvilken pakke du vælger.
• Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode, medmindre de opsiges før fornyelsesdatoen.

Ret til refusion

Vi tilbyder ikke refusion ved:

• Ændret beslutning
• Delvis brug af abonnementsperioden
• Ubrugte tjenester, fordi kunden ikke har foretaget sig noget

Vi kan dog tilbyde en forholdsmæssig refusion eller kreditering ved:

• Et bekræftet teknisk problem, der forhindrer adgang til tjenesten i mere end 48 timer i træk
• En fejl fra vores side, der fører til forkert fakturering

Melodial-afspilleren

• Afspilleren er et engangskøb med levering inkluderet, og vi sender den til den adresse, du angav i kassen, inden for få hverdage efter betalingen.
• En ubrugt afspiller i den originale emballage kan returneres inden for 30 dage efter leveringen mod refusion af den betalte pris; returportoen betaler du selv. Send os først en e-mail, så sender vi dig returadressen.
• En afspiller, der er beskadiget ved leveringen eller får en fejl, bliver ombyttet eller refunderet i henhold til de lovbestemte forbrugerrettigheder, der gælder for dig. Dit abonnement påvirkes ikke i nogen af tilfældene.

Opsigelse

• Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via oversigten på din konto.
• En opsigelse gælder kommende faktureringsperioder; dit abonnement er aktivt indtil udgangen af den igangværende periode, dvs. resten af måneden med et månedsabonnement eller resten af det betalte år med et årsabonnement.
• Opsigelse af et årsabonnement stopper den næste årlige fornyelse; vi refunderer ikke forholdsmæssigt den ubrugte del af det igangværende år.

Denne oversættelse stilles til rådighed som en service; den engelske version er bindende.