«Il tuo abbonamento è scaduto. Puoi ascoltare un brano alla volta.»
Questo avviso rosso indica che il tuo abbonamento o la tua prova gratuita sono finiti. Puoi ancora accedere e ascoltare, ma ogni brano si ferma alla fine invece di passare al successivo, quindi la musica non va più avanti da sola.
Se hai già pagato e vedi ancora l’avviso, scrivi a support@melodial.com indicando l’email che usi per Melodial e controlliamo l’account dalla nostra parte.
«Accesso da amministratore: puoi ascoltare un brano alla volta in anteprima.»
Con più locali in un unico account, nel piano Basic o Plus, l’account da amministratore serve a gestire locali, playlist, annunci e programmazioni, non a riprodurre musica tutto il giorno. Può ascoltare in anteprima qualsiasi brano, uno alla volta. Ogni locale riproduce la musica con il proprio accesso. Se vuoi riprodurre musica in un locale, accedi invece con l’indirizzo email di quel locale.
La musica si blocca per caricare o si interrompe con il Wi-Fi
Melodial trasmette in streaming a 128 kbps, circa 1 MB al minuto, ovvero circa 60 MB all’ora. Quasi tutte le reti Wi-Fi lo gestiscono senza difficoltà, quindi le pause per il caricamento dipendono di solito dalla potenza del segnale.
La musica si ferma quando blocco il telefono
La riproduzione in background funziona sia su iOS sia su Android, quindi il problema è quasi sempre un’impostazione di ottimizzazione della batteria che si mette di mezzo, non un errore dell’app.
In riproduzione, ma senza audio
Se il lettore mostra un brano in riproduzione ma non senti nulla, controlla dove va l’audio. Un altoparlante Bluetooth o un dispositivo AirPlay che ha perso il collegamento può lasciare il telefono in riproduzione senza suono. Ricollega l’altoparlante, oppure disattiva e riattiva il Bluetooth, poi avvia di nuovo la riproduzione.
Disdire l’abbonamento
Disdici quando vuoi dalla pagina del tuo account su melodial.com. L’accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, quindi continui ad ascoltare la musica che hai già pagato.
Buono a sapersi
La tua licenza ti copre a livello internazionale, ovunque la tua attività riproduca Melodial. Per riferimento, una giornata lavorativa di 8 ore consuma circa 480 MB di dati.
In pratica spesso è meno. L’app scarica i brani che riproduci, così non deve trasmettere di nuovo in streaming lo stesso brano ogni volta che si ripete («Scarica i brani automaticamente» nelle «Impostazioni» dell’app, e «Salva i brani in cache su questo dispositivo» in quelle del lettore web). Disattiva l’opzione se preferisci che la musica arrivi sempre in streaming.