”Dit abonnement er udløbet. Numrene afspilles ét ad gangen.”
Dette røde banner betyder, at dit abonnement eller din gratis prøveperiode er udløbet. Du kan fortsat logge ind og lytte, men hvert nummer stopper, når det er slut, i stedet for at gå videre til det næste, så musikken ikke længere kører af sig selv.
Hvis du allerede har betalt og stadig ser banneret, skal du sende en e-mail til support@melodial.com med den e-mailadresse, du bruger til Melodial. Så tjekker vi kontoen hos os.
”Administratorlogin: numrene afspilles ét ad gangen som prøvelytning.”
Har du flere lokationer på én konto, med Basic eller Plus, er administratorkontoen beregnet til at administrere lokationer, playlister, meddelelser og tidsplaner, ikke til at spille musik hele dagen. Med den kan du prøvelytte et hvilket som helst nummer, ét ad gangen. Hver lokation spiller musik via sit eget login. Hvis du vil spille musik på en lokation, skal du i stedet logge ind med lokationens e-mailadresse.
Musikken hakker eller falder ud på wi-fi
Melodial streamer med 128 kbit/s, ca. 1 MB i minuttet eller ca. 60 MB i timen. Det klarer de fleste wi-fi-netværk uden problemer, så buffering skyldes som regel signalstyrken.
Musikken stopper, når jeg låser min telefon
Afspilning i baggrunden understøttes på både iOS og Android, så det er næsten altid en indstilling for batterioptimering, der står i vejen, og ikke en fejl i appen.
Afspilningen kører, men der er ingen lyd
Hvis appen viser, at et nummer spiller, men du ikke hører noget, så tjek, hvor lyden sendes hen. En Bluetooth-højttaler eller en AirPlay-enhed, der har mistet forbindelsen, kan få telefonen til at spille uden lyd. Forbind højttaleren igen, eller slå Bluetooth fra og til, og tryk derefter på afspil igen.
Opsig dit abonnement
Du kan opsige når som helst fra din kontoside på melodial.com. Du har adgang til udgangen af din nuværende faktureringsperiode, så du kan blive ved med at spille den musik, du allerede har betalt for.
Godt at vide
Din licens gælder internationalt, uanset hvor din virksomhed spiller Melodial. Til sammenligning bruger en arbejdsdag på 8 timer ca. 480 MB data.
I praksis er det ofte mindre. Appen downloader de numre, du spiller, så det samme nummer ikke streames igen, hver gang det gentages (”Download numre automatisk” under Indstillinger i appen og ”Gem numre i cachen på denne enhed” under Indstillinger i webafspilleren). Slå det fra, hvis du hellere vil have, at musikken altid streames på ny.