«Your subscription has ended. Tracks play one at a time.»
Este aviso a vermelho significa que a tua subscrição ou o teu período experimental terminou. Continuas a poder iniciar sessão e ouvir, mas cada faixa para no fim em vez de passar para a seguinte, por isso a música deixa de correr sozinha.
Se já pagaste e continuas a ver o aviso, envia um email para support@melodial.com com o email que usas na Melodial e verificamos a conta do nosso lado.
«Admin login: tracks play one at a time»
Com vários estabelecimentos numa só conta, no Basic ou no Plus, a conta de administrador serve para gerir estabelecimentos, playlists, anúncios e programações, não para passar música o dia todo. Pode pré-visualizar qualquer faixa, uma de cada vez. Cada estabelecimento passa música com o seu próprio início de sessão. Se estás a tentar passar música num estabelecimento, inicia sessão com o endereço de email desse estabelecimento.
A música para para carregar ou falha no Wi-Fi
A Melodial faz streaming a 128 kbps, cerca de 1 MB por minuto ou cerca de 60 MB por hora. A maioria das redes Wi-Fi aguenta isto sem dificuldade, por isso as pausas para carregar costumam ser um problema de força do sinal.
A música para quando bloqueio o telemóvel
A reprodução em segundo plano funciona tanto no iOS como no Android, por isso o problema é quase sempre uma definição de otimização da bateria a atrapalhar, não um erro.
Está a reproduzir, mas não há som
Se o leitor mostra uma faixa a passar e não ouves nada, verifica para onde está a ir o som. Uma coluna Bluetooth ou um dispositivo AirPlay que perdeu a ligação pode deixar o telemóvel a reproduzir sem som. Volta a ligar a coluna, ou desliga e volta a ligar o Bluetooth, e carrega outra vez em reproduzir.
Cancelar a subscrição
Cancela quando quiseres na página da tua conta em melodial.com. O acesso continua até ao fim do período de faturação atual, por isso continuas a passar a música que já pagaste.
É bom saber
A tua licença cobre-te a nível internacional, onde quer que o teu negócio passe a Melodial. Como referência, um dia de trabalho de 8 horas gasta cerca de 480 MB de dados.
Na prática, muitas vezes é menos. A app guarda as faixas que passas, para não voltar a fazer streaming da mesma faixa sempre que ela se repete («Download songs automatically» nas «Settings» da app, e «Cache songs on this device» nas do leitor web). Desliga esta opção se preferires que faça sempre streaming de novo.