Os teus dados de início de sessão
Tens um único início de sessão na Melodial. O teu nome de utilizador é o endereço de email com que te registaste, e a tua palavra-passe é a que escolheste quando concluíste o registo. O mesmo email e a mesma palavra-passe funcionam em todo o lado: na app para telemóvel, no leitor web em app.melodial.com e na página da tua conta em melodial.com.
Não há uma palavra-passe separada para a app. Se mudares a palavra-passe num sítio, ela muda em todo o lado.
Redefinir a palavra-passe
1
Abre o ecrã de início de sessão na app, no leitor web ou na página da tua conta e toca em «Forgot password».
2
Introduz o endereço de email com que te registaste. Enviamos-te por email um link para redefinires a palavra-passe, não uma palavra-passe.
3
Abre o link e escolhe uma nova palavra-passe. Funciona logo em todos os dispositivos.
Não recebeste nada? Verifica a pasta de spam e confirma que introduziste o email com que te registaste. O email só é enviado para endereços que têm conta.
Continuas com problemas?
Envia-nos um email para support@melodial.com e resolvemos a situação.